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Pochi giorni al Primo Salone dell'Outsourcing
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Continuano le iscrizioni al Primo Salone dell'Outsourcing
Hanno già aderito:
Adartem Srl, ADP GSI Italia, Ami Informatica, Angy & Ko di Domingo Angioletta, Argol SpA, Assocontact, Carlson Wagon Lit Italia, Class Editori, CNA, CNS, Co.Pa.t Società Cooperativa, Confservizi, Consip, Consorzio Stabile Miles Servizi Integrati, Coopservice S. Coop. P.A., CPL Concordia Soc. Coop., Delos Ricerche, Edicom, Elsag Datamat SpA, Elyo Italia, Esi Emimen Service Italia, Everest group Consulting Limited, Fire SpA, FISE Federazione Imprese di Servizi, FISE Aniasa, FISE Anip, FISE Assioma, FISE Assoambiente, FISE Assoposte, FISE Auil, Fondazione Logos PA, Gruppo Viesse F.M. SpA, Hewlett-Packard Italiana, IFMA, In e Out SpA, Integra Italia, Interconsult, Istituto Mides, Manpower, Manutencoop Facility Management SpA, Mediaplanet, Natuna, Obiettivo Lavoro SpA, Ocè Italia SpA, Pirelli Real Estate Facility Management SpA, Serco SpA, Soc. Giacchieri s.a.s., Sprint Lazio, Studio Legale Piergrossi Bianchini Eversheds, Team Service Soc. Consortile arl, T-Systems Italia SpA, Unioncamere, UN.I.O.N. Unione Italiana Organismi Notificati.
Attraverso il seguente link è possibile consultare l'agenda completa dei convegni in programma al Salone dell'Outsourcing 2007.
>>RASSEGNA CONVEGNISTICA SALONE DELL'OUTSOURCING 2007<< |
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Presentato a Roma il Primo dossier dell'Osservatorio Nazionale sul Facility Management pubblico
E' stato presentato a Roma presso Unioncamere lo scorso 25 ottobre il Rapporto Nazionale sul Facility Management i cui dettagli saranno divulgati il prossimo 11 dicembre nel corso del convegno di apertura del Salone dell'Outsourcing. Dal Rapporto promosso da Unioncamere, Camera di Commercio di Roma, Consip e realizzato da AeT - Ambiente e Territorio (azienda speciale della CCIAA di Roma) con la collaborazione del Cresme, emerge un mercato dinamico e in crescita che, solo nel comparto del facility management, viene quantificato (dati relativi all'anno 2007) in 28 miliardi di euro.
Si va dalla manutenzione strade, edifici, pulizia, ai servizi di supporto, di ristorazione, di assistenza socio-sanitaria ed educativa nonché ai servizi di trasporto di persone, valori, mezzi, autoveicoli, movimentazione materiali e merci, consulenza tecnico-scientifica, legale, gestione del tempo libero e promozione culturale. L'outsourcing significa anche esternalizzazione dei processi nell' Ict, gestione delle risorse umane, e-commerce, e-procurement, processi connessi allo sviluppo di una architettura di gestione di una impresa estesa che tenga conto anche delle attività di costumer relationship, e della manutenzione delle piattaforme tecnologiche esternalizzate, dove crescono i servizi di consulenza.
www.osservatoriofm.it
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Come catturare il massimo valore dall'Outsourcing
A cura di Everest Group
Questa nota intende fornire un overview sull'Outsourcing, sul perchè le società realizzano l'Outsourcing e sugli errori e rischi piu' comuni e come evitarli. Descrive inoltre alcuni approcci che consentono di massimizzare i benefici dell'Outsourcing.
A cura di Stefano Dettori - Director presso Everest, societa di consulenza e di ricerca specializzata nell'Outsourcing, nella creazione di Centri di Servizio e nella realizzazione di miglioramenti operativi.
Everest presentera' i risultati della propria ricerca su "Come valutare quando realizzare l'Outsourcing e quali sono i driver per realizzare un Outsourcing di successo" al Salone dell'Outsourcing il giorno 12 dicembre.
Prima di discutere di Outsourcing, e' importante stabilire una comune comprensione del termine: l'Outsourcing consiste nel trasferimento della gestione ed "ownership" di un processo di business completo ad un fornitore esterno.
Le principali caratteristiche dell'Outsourcing possono quindi essere cosi' sintetizzate:
- L'Outsourcer ha la responsabilita' dei risultati (mentre in altre forme contrattuali e' l'acquirente a mantenere la responsabilita' dei risultati)
- La relazione con il fornitore si caratterizza come una "Partnership" (mentre in altre forme contrattuali prevale invece la tradizionale dinamica conflittuale cliente/fornitore): conseguenza e' ad esempio che i costi di cambiamento del fornitore dei servizi sono estremamente onerosi
- Il contratto e' tipicamente di lunga durata.
Le esperienze internazionali nell'Outsourcing di questi ultimi anni dimostrano che esso puo' consentire di ottenere rilevanti benefici: ad esempio quasi due terzi delle societa' che hanno realizzato progetti di Outsourcing citano risparmi di costi tra il 10 ed il 30%.
La fase realizzativa rimane comunque fondamentale: un report di Dun & Bradstreet del 2006 indica che circa il 20-25% di tutte le relazioni di Outsourcing falliscono entro due anni.
In base alle ricerche ed alle esperienze di Everest, i principali motivi per cui questi progetti falliscono possono essere ricondotti a quattro categorie:
- Obiettivi non ben definiti: definizione di obiettivi irrealistici e non raggiungibili, non allineati con gli obiettivi e la cultura aziendale, o anche basati su una non corretta definizione della baseline dei costi di partenza
- Sbagliata definizione dell'ambito dell'Outsourcing, ad esempio di processi cosi' interrelati con altri che non possono essere facilmente gestiti all'esterno
- Errori nella pianificazione e gestione della fase di transizione, ad esempio con troppe esitazioni nella transizione dalla gestione interna all'Outsourcer.
- Sbagliata definizione del contratto o della sua governance, in particolare per la misurazione dei risultati raggiunti, la diagnostica e risoluzione dei problemi, il reporting ed i processi di escalation. [...]
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